2026年3月11日
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■□■　平林良人の『つなげるツボ』Vol.548 ■□■
―　ISOマネジメントシステムのテクノファ　―
＊＊＊　ISO9001キーワード「内部監査」：AIエージェントの活用4 ＊＊＊
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ISO9001:箇条「9.2内部監査」とAIについてお話をしています。前号に引き続き、具体的
にAIエージェントにX社設計部のISO内部品質監査（現場監査含む）を行なわせること
を想定し「AIエージェント内部監査」のステップを考えてみたいと思います。まずAIに
はVol.546でナレッジとして紹介した次のデータを教え込みます。
　・就業規則
　・組織規程　
　・取締役会管理規定
　・株主管理規定
　・株主総会規定
　・組織図
　・組織分課分掌規程
　・部門管理規定（組織図及び分課分掌規程に書かれている部門、例えば
　　　経営企画、経理、人事、法務、総務、IT室、内部統制室、開発、営業、設計、技
　　　術、購買、品質保証、製造（施工、サービス提供）、顧客サービス、ロジステック
　　　スなどすべて部門のマニュアル及び管理規程）
　・部門の業務手順書（同上）
　・部門の業務に関係するチェックリスト類（同上）

■□■すべての部門の管理規程　■□■
上記のナレッジ中には「すべての部門のマニュアル及び管理規定」とありますが、X社設
計部には管理規定として次のような文書があります。
　１．設計業務標準KDR 102
　２．製品企画標準KDR 103
　３．設計試作標準KDR 104
　４．設計審査標準KDR 105
　５．量産試作標準KTM 101
　６．量産認定標準KTM 102
　７．市場調査標準KPN 101
更に内部品質監査に関する次の文書、帳票もナレッジとして教え込みます。
　８．内部品質監査計画
　９．内部品質監査チェックリスト
　10. インタビュー質問内容
　11. 不適合指摘書
　12．是正要求／回答報告書
　13. 総括報告書
更に、AIエージェントには、ISO9001箇条9.2.2の要求事項である「前回までの内部品質
監査の結果」、及び前回～今日までの設計部の記録をすべて教え込む必要があります。

■□■ AIエージェントへの指示　■□■
AIエージェントに指示する内容は次のようなものです。
(1) 「1～7の標準（基準）」と「読み込んだ記録」を突合し、食い違い（ギャップ）があ
　れば全てを不適合とし11不適合指摘書に記入する。
(2）設計部のスタッフにインタビューをする。この際、基準として　9.内部品質監査チェ
　ックリスト、10インタビュー質問内容を使う。
(2) 「9及び10 から得られた結果」と「1～7の標準（基準）」を突合し、食い違い（ギャ
　ップ）があれば全てを不適合として11不適合指摘書に記入する。
(4) （1）、（3）の不適合全てを個別に12是正要求／回答報告書に書き込む。
(5) 8～12までの結果をまとめ、13総括報告書を作成する。

■□■ AIエージェントによる内部監査のポイントと課題　■□■
AIエージェントに「Vol.546でナレッジとして紹介したデータ」を教え込むこのステップ
は、監査の前提（組織・適用範囲・品質方針・監査の位置づけ）をAIに固定する工程で
す。内部監査は「何を対象に、どの境界で、どの基準で」行うかが曖昧だと、以後のギャ
ップ判定（不適合認定）が崩れます。したがって最初に、「組織規程」をAIに監査の対象
を明確にさせます。
a. 適用範囲の確定（監査境界）
　「すべての部門のマニュアル及び管理規定」をAIが誤解すると、監査対象外まで不適合
　にしてしまうリスクが出ます。設計部の業務には、「サービスや市場クレームの取扱い」
　に繋がる要求（設計変更、フィードバック）が存在するという前提でAIに理解させる必
　要があります。
b.　品質方針と価値観の把握（監査の狙いの同調）
　内部監査は単なる粗探しではなく、「方針に沿ってシステムが有効に機能しているか」を
　見る活動です。ISO9001準拠（顧客第一、全員参加、最新技術への挑戦）の方針は、内
　部監査判断の重み付けに関係します。 たとえば顧客要求のインプットや、設計審査での
　顧客品質ニーズ反映が弱いと、単なる手順逸脱以上に「方針不整合」として指摘を重大
　化させることができます。
ｃ.組織責任・分掌・独立性の前提（監査の成立条件）
　内部監査は独立性が重要ですので、AIエージェントを内部監査員にするなら、権限（誰
　が質問し、誰が回答し、誰が是正要求を出すか）と独立性（設計部の利害からの分離）
　を、最初のステップで決めておくことが必要です。