2026年9月9日
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■□■ 平林良人の『つなげるツボ』Vol. 573 ■□■
― ISOマネジメントシステムのテクノファ ―
＊＊＊ ISO9001キーワード「組織の知識」AI_7 ＊＊＊
AIは聞かれるとWEBを調べる？
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前回は、AIがどのように学習するのかをお話しし、AIは大量の知識を持っているが、ユ
ーザから問われるたびに返事を作っているのだということを解説しました。そして最後に
「学習して知っていること」と「インターネットで調べること」とは違うことをお話しし
ました。
■□■ AIは聞かれるたびにWEBを調べているのか ■□■
ChatGPTなどに質問すると、数秒後には答えが返ってきます。例えば、
「富士山の高さは？」
「ISO9001とは何ですか？」
「徳川家康について教えてください」
と聞けば、すぐに説明してくれます。
これを見ると、多くの人は、「AIがインターネットをものすごい速さで検索して、答えを
まとめているのだろう」と思うかもしれません。しかし、生成AIの基本的な仕組みは、
検索エンジンとは違います。前回お話ししたように、AIはあらかじめ大量の文章などを使
って学習しています。その学習によって形成された内部の数値的な関係を使い、質問に対
する答えをその場で、都度作っています。つまり、質問されるたびに必ずインターネット
へ繋がって、答えの書いてあるページを探しているわけではありません。
「物知り自慢の人」に、「日本で一番高い山は？」と聞けば、今までの知識で「富士山で
す」と答えられます。すでに身につけている知識だからです。一方、「今日の東京の気温
は？」、「昨日の日経平均株価は？」、「今朝発表されたニュースは？」と聞かれても、物知
り自慢の人でも答えの載っていそうなところを調べなければ答えられません。
AIも、これに似たところがあります。学習によって身につけた知識については、その知識
を利用して答えることができます。しかし、学習が終わった後に起きた出来事を、自動的
にすべてを学習しているわけではありません。
■□■ AIも進化している ■□■
現在では、生成AIに検索機能や外部の情報源を調べる機能を組み合わせることができる
ようになりました。例えば「今日の天気」を聞かれたとします。AI自身が過去に学習した
知識だけでは、今日の天気、すなわち雨雲の状況は分かりません。そこで天気情報を提供
するサービスから現在のデータを取得し、その情報を使って、「今日は午後から雨になる可
能性があります」などと答えます。
つまり、現在のAIには大きく分けて二つの答え方がある、と考えると分かりやすいと思
います。一つは、すでに学習によって身につけたものを使って答える方法です。もう一つ
は、必要に応じて外部の情報を調べ、その結果を使って答える方法です。
人間でいえば、「自分の頭に入っている知識で答える」のと、「分からないので本やインタ
ーネットで調べてから答える」の二つです。
この違いを知らないと、AIを使うときに困ることがあります。例えば、「2020年のある出
来事について説明してください」という質問なら、AIが持っている知識だけでもかなり答
えられるでしょう。しかし、「現在、この法律はどうなっていますか」、「この会社の社長は
今誰ですか」、「今日、この製品はいくらですか」といった質問をする場合は、最新情報を
確認する必要があります。
■□■ AIをうまく使う方法 ■□■
AIを上手に使うことの一つに、この二つの仕組みを知っているとより便利に活用できま
す。「この質問は、昔から変わらない知識について聞いているのか。それとも、最新情報を
調べなければならない質問なのか」と考えることがポイントです。
例えば、AIに「水は何度で凍りますか」と、「今日のガソリン価格はいくらですか」と聞
くのでは、質問の性質が違うということを知っておくといいのです。
後者の質問をする時には、「最新情報を調べてください」、「出典を示してください」とAI
に頼むことが大切になります。生成AIは検索エンジンそのものではありません。しかし現
在では、AIが持っている知識と検索する能力を組み合わせることによって、以前よりはる
かに幅広い質問に対応できるようになっています。
こう考えると、AIとの付き合い方が見えてきます。AIを「何でも知っている先生」だと思
ってはいけません。むしろ、たくさんのことを学んでいて、考えを整理するのが得意で、
必要なら資料も調べられる助手くらいに考えるのがよいのではないかと思います。
ただし、この優秀な助手には不思議なところがあります。非常に難しい質問には見事に答
えるのに、ときどき驚くほど簡単なことを間違えるのです。
（つづく）