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■□■ 平林良人の『つなげるツボ』Vol.134 ■□■
＊＊＊ 4人の人々の物語 ＊＊＊
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■□■ ISO9001:2015箇条7.4 ■□■
ISO9001:2015箇条7.4にはコミュニケーションの要求があります。
「組織は，次の事項を含む，品質マネジメントシステムに関連する
内部及び外部のコミュニケーションを決定しなければならない。」
多くの組織がこの要求は総ての部署に適用し、朝会、示達会議、
いろいろな外部の人との接触機会などにおいてコミュニケーション
を取るとしています。
コミュニケーションは組織に在籍する全員の活動であるとしている
ところも多く見かけます。
■□■ 4人の人の物語 ■□■
コミュニケーションは全員の活動であるという話を聞くと、英国駐在
時代に覚えた次のような英語の詩を思い出します。
“This is a story about four people named: Everybody, Somebody,
Anybody and Nobody. There was an important job to be done a
nd Everybody was sure that Somebody would do it. Anybody co
uld have done it, but Nobody did it.
Somebody got angry about that, because it was Everybody’s job.
Everybody thought Anybody could do it, but Nobody realised
that Everybody wouldn’t do it. It ended up that Everybody blamed
Somebody when Nobody did what anybody could have done.”
■□■ 4人の人々とは誰か？ ■□■
この詩に出てくる4人の人々とは；
・Everybody さん
・Somebody さん
・Anybody さん
そして
・Nobody さん です。
では一文づつ見ていくことにしましょう。
■□■ This is a story about four people・・・ ■□■
This is a story about four people named: Everybody, Somebody,
Anybody and Nobody.
これはEverybody、Somebody、Anybody、Nobodyという名前の4人
の人々の物語です。
* Everybody（全員）
* Somebody（誰か）
* Anybody（誰でも）
* Nobody（全員が～しない）
■□■ There was an important job・・・ ■□■
There was an important job to be done and Everybody was sure
that Somebody would do it.
やらねばならない重要な仕事があったが、Everybodyさんは、
Somebodyさんがきっとやるだろうと思った。
■□■ Anybody could have done it・・・ ■□■
Anybody could have done it, but Nobody did it.
その仕事はAnybodyさんができることだったが、Nobodyさんがや
った（誰もやらなかった）。
■□■ Somebody got angry about that・・・ ■□■
Somebody got angry about that, because it was Everybody’s job.
Somebodyさんがそれに腹を立てた。それはEverybodyさんがやる
べき仕事だったからだ。
■□■ Everybody thought Anybody could do it・・・ ■□■
Everybody thought Anybody could do it, but Nobody realized
that Everybody wouldn’t do it.
Everybodyさんは、Anybodyさんにできる仕事だと思ったが、Nobo
dyさんはEverybodyさんがやらないということに気付かなかった（
誰もが、誰でもできる仕事だと思ったが、誰も誰もがやらないとい
うことに気付かなかった）。
■□■ It ended up that Everybody blamed・・・ ■□■
It ended up that Everybody blamed Somebody when Nobody did
what Anybody could have done.
結局、Everybodyさんが、AnybodyさんができることをNobodyさん
がやったのに、Somebodyさんのせいにした（結局、誰でもできるこ
とを誰もやらなかったのに、誰もが誰かのせいにした）。