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品質マニュアルの作り方(中国語版)(第14回)

平林良人「品質マニュアルの作り方(中国語版)」(1996年)アーカイブ 第14回

今回アーカイブとしてUPするのは、平林良人が1993年に出版した
<ISO9000品質マニュアルの作り方(日科技連出版社)>を台湾の出版社からの申し入れで翻訳権、出版権を譲渡した中国語版です。
中国語圏で販売されたものですので、日本人にはまさにチンプンカンプンですが、こんなものも9001隆盛期には出版されていたのだという歴史をご確認ください。


品質手册
4.13 不合格製品之管制

4.13.1 不合格製品之検討虚理

☆ 記述有關不合格製品的虚理興再検査及記録等有關事項。

  1. 有關進料時不合格之物料
    • ① 重新加工: 採購部蔣「品質不良箪」附於進料不合格的物料上,退回供應商重新加工。
    • ② 特別採用:採購部要求購進的不合格物量的供應商提出「特別採用申請書」。
    • ③ 不採用、發棄時:採購部将「品質不良単」及「退貨畢」附於購進的不合格物料上,退回供應商。
  2. 有關不合格品的虚理
    • ① 重新加工時:製造部経興技術部的協議,決定重新加工的内容後虚塵理之。
    • ② 特別採用時:製造部依操標準向品質保證部提出「産品特別採用申請書」,由品質保證揺富課長決定是否准予特別採用。
    • ③ 不採用、發棄時:製造部向生産管理部提出「産品發棄申請書」,由生産管理揺富課長決定是否准予發棄。
  3. 再検査的實施
    • ① 不合格物品経重新加工後再交貨時,由品質保證部負責進料検査。
    • ② 不合格品経重新加工後,完成最終槍査時,由品質保證部再度進行出貨検査。
  4. 記録的保管
    • ① 採購部負責保管進料的特別採用虚理結果的記録,保管期限爲三年。
    • ② 品質保證部負責保管産品的特別採用虚理結果的記録,保管期限爲三年。

☆記載相關標準書名輿登録號碼。
 進料物品特別採用虚理標準 KBJ 105
 製品特別採用虚理標準   KQM 120

品質手册
4.14 矯正措施

☆記述有關不合格品的再發防止,潜在原因的検出、報告書的分析及記録等的有關事項。

  1. 不合格品的再發防止
    • B事業部在發生品質問題時・投下列区分由負責部門領導,採取再發防止措施。
  2. 潜在原因的検出興報告書的分析
    • ① 品質保證部毎月針對1項中所提出的各品質問題,蔣資料彙費整並予以圓表化,分析整個趨勢,並努力由其間伐出潜在原因。
    • ② 品質保證部對特別採用申請書、品質記録、服務報告書及顧客的報怨等等加以分析,以擬訂品質問題虚正有効的對策。
  3. 伴随矯正括施的修訂輿記録
    • ① 品質保證部及標準書制定部門,件随矯正措施修訂相關的品質相関標準書。
    • ② 修訂的経過興記録,由標準書制定部門保管。

☆公司内如有業務改善提案制度時,亦加以記述。
 1.B事業部的業務改善提案制度・爲品質問題再發防止對策的一大支柱,正大力加以促進中。
 2.B事業部業務改善提案的事務局設於總務部中。
☆記載相關標準書名輿登録號碼。
  市場報怨虞理標準  KQM 121
  重要品質問題虚理標準KQM 122
  業務改善提案制度標準KAS lO2

品質手册
4.15 搬運、儲存、包装興交貨

4.15.1概述
 ☆記述有關産品及零件的搬運、儲存、出貨相關的標準書。
  生産管理部封所主管倉庫中的産品、零件的搬運、儲存及出貨,制定相關的標準書加以管理。

4.15.2 搬運

☆記述有關経由搬運虚理中防止損傷、劣化發生的相関事項。

  1. 生産管理部(倉庫),對産品、零件的入庫、出庫及出貨時的梱包是否異常,加以検査。
  2. 生産管理部(倉庫),應封操作貨品搬運設備(堆高機、手動升降機)的人員,實施教育訓練。
  3. 堆高検的操作者,僅限於経公司内認定具資格者。
  4. 製造部在必要的製程,應進行静電的對策,以安善虚理産品、零件。

4.15.3 保管
☆記述有關保管的方法,保管中的検査及搬入、搬出的管理。

  1. 生産管理部(倉庫),依接標準負責産品、零件的保管。
  2. 超過基準保管期限的物品,要使用或出貨時,生産管理部需委請品質保證部進行評債。

4.15.4 包装

☆記述有關包装、保存虚理、標示的方法等事項。

  1. 技術部制定有關産品、零件包装的技術通知。
  2. 技衝部制定有關産品、零件儲存虞理的技衝通知。
  3. 術部制定有關産品、零件標示方法的技術通知。

4.15.5 交貨

☆記述有關滞貨品交至顧客前的品質保護事項。

  1. 生産管理部負有牌産品交至顧客前的移動、輸送有閑品質確保的責任。
  2. 品質保證部在産品移動有特別加以保護的需要時,應制定品質保護通知。

☆記載相關標準書名輿登録號碼。
  産品、零件搬運虚理標準 KPC lO5
  産品、零件包装標準   KTM lO9
  産品、零件保管標準   KPC lO6

品質手册
4.16 品質記録

☆記述有關品質記録的識別、蒐集、標題編訂、蹄稽、保管、維持及廃棄等有關事宜。

  1. 技術部能有数識別品質記録,制定産品的機種名稀、機種型號一覧表。
  2. 品質保證部及品質記録保管部門,因下列目的而収集品質記録。
    • ① 爲維持輿掟升必要的品質。
    • ② 爲證明品質系統按標準在連作著。
    • ③ 爲確保可退潮性。
    • ④ 爲修訂品質系統。
  3. 格品質記録,按其内容賦予代表性的標題,並予以蹄楷・使在需要時,能立即取得。
  4. 品質記録保管部門,牌品質記録存放於能防止劣化、損傷及遺失的通常場所
  5. 品質記録保管部門,依接品質記録管理標準(KQM lO5),牌品質記録發棄。
  6. 品質記録以電脳加以管理時,務必牌資料備扮(BACK UP),以備不時之需。

☆明確品質記銘的保管期限。
  品質記録的保管期限如下。

  1. 基本的保管期限爲三年。
  2. 如輿OEM採購者訂有合約時,則依所定的期限。
  3. 法律上有規定時,則技研規定的期限。

品質手册
4.17 内部品質稽核

☆記述有關概括性内部品質稽核之進行方法輿有資格者、實施次数、矯正措施及拙催等有關事項。

  1. 品質保證部爲能査證品質活動是否按照所計劃的規定執行,實施己文書化的内部品質稽。
  2. 稽核實施者應修完「B事業部内部品質捨核員認定課程」。
  3. 以品質系統全體爲對象,毎年両次定期實施内部品質購核。
  4. 品質保證部牌稽核結果以報告書彙整,向被稽核部門的部長提出報告。有不合格事項時,即委請採取矯正措施。
  5. 被稽核部門的部長,對自己部門之内部品質稽核的不合格虚,應採取矯正措施,並向品質保證部長提出矯正措施報告書。
  6. 品質保證部長,爲確認矯正措施是否確實加以實施,應進行退院稽核。
  7. 品質保證部長,格内部品質稽核的結果,毎年両次在品質系統修訂會議中堤出報告,使能輿品質系統的改善結合在一起。
  8. 内部品質稽核的相關報告書、會議記録等,爲品質記録的一種,由品質保證部保管,保管期限爲三年。

☆記載相關標準書名輿登録號碼。
内部品質稽核標準 KQM 123

品質手册
4.18 訓練

☆記述有關教育、訓練計劃輿資格制度等有閑事項。

  1. B事業部的教育・訓練爲人事部主管,依接教育訓練標準(KHR lO3)實施之。
  2. B事業部對完成教育・訓練的人員,依嬢教育訓練標準(KHR lO3),頒給教育、訓練結業證書。
  3. 従事下列特殊業務的人員,由主管業務的部門實施教育、訓練,並授輿資格。
    • 特殊製程従事者     製造部
    • 最終検査、出貨検査員  品質保證部
    • 計測器校正員      總公司品質保護室
    • 堆高機駕駿員      技術部
    • 内部品質稽核員     總公司品質保證室
  4. 人事部負責保管従業人員在職期間的教育、訓練的相關記録。

☆記載相關標準書名輿登録號碼。
  教育訓練標準    KHR lO3

品質手册
4.19 服務

☆記述有關服務的具體實施事項。

  1. 輿OEM採購者的合約中,規定有附帯服務時,則依此合約。
  2. 總公司的営業部主管顧客的服務業務,B事業部則負責支援,並實施下列業務。
    • ① 服務零件的供給    生産管理部
    • ② 市場報怨的對應    品質保證部
    • ③ 服務手册的単行    品質保證部
    • ④ 服務器具的供給    品質保證部
    • ⑤ 服務教育的實施    品質保證部

☆記載相關標準書名輿登録號碼。
  服務標準      KQM 124
  服務、零件管理標準 KPC lO7

品質手册
4.20 統計技術

☆記述有關公司内所活用的統計手法。

  • B事業部活用了下列的統計手法。
  • ① 進料検査輿出貨検査    統計的抽様検験
  • ② 不合格資料的虚理     不良率的推定、検定
  • ③ 設計、技術的許償、試験   信頼性手法(故障率)
  • ④ 製造製程          圓形、管制圓

☆記述有關品管圓的活動。
  B事業部積極推行品管圏活動,在品管圏活動中,活用統計手法解決問題。
  品質保證部爲活動的推行事務局。

☆記載相關標準書名輿登録號碼。
  品管圓活動推行標準 KQM 125

品質手册
5.0 附録

☆刊載各項目中所引用的標準書名典登録洗場一覧表

部門名  部門手册    登録記號   標準書名        登録號碼

記劃室  企劃室手册   KPN      市場調査標準      KPN  101
總務部  總務部     KAS      文件管制標準      KAS  101
                    業務改善提案制度標準
人事部  人事部手册   KHR      組織標準        KHR  101
                    単位職掌標準      KHR  102

部門名  部門手册    登録記號   標準書名        登録號碼

人事部  人事部手册   KHR      教育訓練標準      KHR  103

開發部  開發部手册   KDP      開發計測器管理標準   KDP  101

生産管理部 生産管理手册 KPC     合約管理標準      KPC  101
                    訂除草管理標準     KPC  102
                    OEM採購者提供物料管理標準 KPC  103
                    生産管制電脳化管理標準 KPC  104
                    産品、零件搬運標準   KPC  105
                    産品、零件保管標準   KPC  106 
                    服務、零件管理標準   KPC  107

採購部  採購部手册   KBJ      請購草孝行標準     KBJ  101
                    委外合約書標準     KBJ  102
                    供應商管理標準     KBJ  103
                    供應高評債標準     KBJ    104
                    進料物品特別採用虞理標準  KBJ  105

設計部  設計部手册   KDR     仕様検討、制定標準    KDR  101
                    設計業務標準       KDR  102
                    製品企劃標準       KDR  103
                    設計試作標準       KDR  104
                    設計審査標準       KDR  105
                    設計計劃標準       KDR  106
                    試作評債標準       KDR  107
                    設計通知管理標準     KDR  108

技術部  技術部手册   KTM     量産試作標準       TM   101
                    量産認定標準       KTM  102
                    技術通知管理標準     KTM  103
                    製品、零件編兢管理標準  KTM  104
                    加工圓面管理標準     KTM  105
                    機械設備仕様書管理標準  KTM  106
                    特殊製程管制標準     KTM  107
                    計測器類選定標準     KTM  108
                    製品、零件包装標準    KTM  109

品質保證部 品質保證部手册 KQM    品質手册標準      KQM  101
                    品質系統捨核標準    KQM  102
                    品質系統審査標準    KQM  103
                    品質系統髄系標準    KQM  104
                    品質記録管理標準    KQM  105
                    標準書制定標準     KQM  106
                    零件進料検査標準    KQM  107
                    製程中検査標準     KQM  108
                    製品出貨検査標準    KQM  109

部門名  部門手册    登録記號   標準書名        登録號碼

品質保證部 品質保證部手册 KQM    品質相関文件管理標呈  KQM  110
                    委外品質稽核標準     KQM  111
                    検査規格制定標準     KQM  112
                    QC工程表標準       KQM  113
                    限度模本制定標準     KQM  114
                    批別管理標準       KQM  115
                    製品稽核標準       KQM  116
                    計測器類管理標準     KQM  117
                    計測器類校正標準     KQM  118
                    物品識別管理標準     KQM  119
                    製品特別採用虚理標準   KQM  120 
                    市場抱怨虞理標準     KQM  121
                    重要品質問題虞理標室   KQM  122
                    内部品質梧核標準     KQM  123
                    服務標準         KQM  124
                    品管圏活動推行標準    KQM  125

製造部   製造部手册  KPT      製程品質管制標準     KPT  101
                    作業指示書制定標準    KPT  102
                    機械設備日常點検標準   KPT  103
                    製程異常虞理標準     KPT  104
                    4M欒動管理標準     KPT  105