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ISO 9001 有効活用のためのビジネス改善ツール(第6回)

平林良人「ISO 9001 有効活用のためのビジネス改善ツール」(2005年)アーカイブ 第6回

事業改善アプローチ活用方法:要約表

以下は、各事業改善アプローチ活用において考慮するべき要素を概説する表です。アプローチについてより詳細な情報が表の後ろにあります。

アプローチ バランス
スコアカード
(BSC)
ベンチマーキング
(Benchmarking)
ベストバリュー
(Best Value)
Better Quality
Service Reviews
(BQSR)
ISO 9001との関連
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
活用範囲 機能、部門、
及び/又は組織
機能 機能と組織 機能/サービス
システムにおける変化の度合い 評価基準がまだ決まっていない場合、大きい 中~大 中~大
人々に関する変化の度合い 評価基準がまだ決まっていない場合、大きい。評価基準の変更は人々の行動を容易に変える。 中~大 選択したオプションにより中~大
利益レベル 基準パフォーマンスに依存する
参加レベル スコアカードを広く展開する場合、通常推進母体として 推進母体として 推進母体として しばしば一体として
成熟レベル 誰でも 経験者、世界クラスの者 初心者 誰でも
時間尺度 3か月未満、しかし評価基準がない場合には長くなる 6-12ヶ月 6-12ヶ月 12ヶ月以上
投資レベル 安い 高い 中間 中間
実施方法 プロジェクト プロジェクト プロジェクト あらゆるサービスに対するプログラム
アプローチ Business Performance Improvement Review (BPIR) ビジネスプロス・リエンジニアリング (BPR) チャーターマーク(Charter Mark) 故障モード影響解析 (FMEA)
ISO 9001との関連
MR
RM
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M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
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M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
活用範囲 部門又は組織 部門又は組織 部門又は組織 主に製造/製品又はサービス
システムにおける変化の度合い
人々に関する変化の度合い
利益レベル
参加レベル 完全に推進母体として しばしば一体として 完全に推進母体として 完全に推進母体として
成熟レベル 初心者、経験者、及び世界クラスの者 誰でも 初心者 経験者
時間尺度 6~12ヶ月 6~12ヶ月 6~12ヶ月 6~12ヶ月
投資レベル 中間 高い 安い 安い
実施方法 プロジェクト プロジェクト プロジェクト プロジェクト
アプローチ インベスター・
イン・ピープル
(IiP)
改善/継続的改善 改善チーム リーン・シンキング
(Lean Thinking)
ISO 9001との関連
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
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M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
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RM
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M&A
Imp
活用範囲 組織 部門又は組織 機能的なユニットを含む 組織
システムにおける変化の度合い
人々に関する変化の度合い
利益レベル 実施の成功度合いにより中~大
参加レベル 完全に推進母体として 完全に推進母体として 完全に推進母体として 一体として
成熟レベル 初心者 初心者 経験者、又は世界クラスの者 経験者、又は世界クラスの者
時間尺度 コミットメントに依る。典型的には6ヶ月-2年 12ヶ月以上 3ヶ月未満 12ヶ月以上
投資レベル 安い 高い 安い 中間
実施方法 プログラム プログラム プロジェクト プログラム
アプローチ パフォーマンス評価 プロセス分類枠組み(PCF) プロセス
マネジメント
自己評価法
ISO 9001との関連
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
活用範囲 機能、部門又は組織 機能、部門又は組織 機能 機能、部門又は組織
システムにおける変化の度合い 適用可能でない 必用とされる変更の程度によって変わる
人々に関する変化の度合い 適用可能でない 必用とされる変更の程度によって変わる
利益レベル 必用とされる変更の程度によって変わる
参加レベル 推進母体として 推進母体として 推進母体として 推進母体として
成熟レベル 全て 初心者 全て 全て-しかし活用するアプローチは変わる
時間尺度 3ヶ月未満 3ヶ月未満 12ヶ月以上 アプローチに依る;3ヶ月未満、又は6-12ヶ月
投資レベル 安い 安い 活用する改善手法に依る 安い~中間
実施方法 プロジェクト プロジェクト 改革又はプロジェクト プロジェクト
アプローチ シックス
シグマ
統計的工程管理
(SPC)
制約条件の理論
(TOC)
TPM(Total
Productive
Maintenance)
TQM
ISO 9001との関連
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
MR
RM
PR
M&A
Imp
活用範囲 組織 組織 機能 機能 部門又は組織
システムにおける変化の度合い 小~中
人々に関する変化の度合い
利益レベル 実施の成功により中~大 実施の成功により中~大
参加レベル 完全に推進母体として 完全に推進母体として 推進母体として 完全に推進母体として 完全に推進母体として
成熟レベル 全レベル 全レベル 経験者、又は世界クラスの者 全レベル 初心者
時間尺度 12ヶ月以上 12ヶ月以上 12ヶ月以上 12ヶ月以上 12ヶ月以上
投資レベル 高い、研修費用のため 中程度、研修費用のため 安い~中間 中間 安い
実施方法 プログラム プログラム 改革 プログラム プログラム