SDCAサイクルを学ぶ特別コース

品質向上、顧客満足度向上のための手法としてSDCAサイクルにスポットを当て、日常（標準）を維持・管理することで製造・サービス提供の土台が強化され、異常や課題が発見されやすくなること、関係者・関係部署に異常の情報共有がしやすくなることや、発見された問題の解決のための実践方法について説明します。

日本におけるコロナ対策を例に挙げてSDCAの有効性について考察したり、トヨタ自動車などでのSDCAの実践事例を取り上げて解説しますので具体性があり理解しやすい内容です。

※SDCAとは「Standardize（標準化）」-「Do（実施）」-「Check（評価）」-「Act（処置）」の頭文字をつなげた、今の状態を維持していくためのマネジメント手法を指します。

※受講者には参考資料として講師の著作『お客様の満足を高めるSDCA』（日科技連出版社）を配布します。