2021年4月12日に開催された「ISO/TC 312/WG1会合」のレポートが公開されました。

ISO/TS 23686（サービスエクセレンス－サービスエクセレンスの測定）について検討が進められました。ISO/TS 23686はサービスエクセレンスのパフォーマンスを測定するための測定基準及び測定方法について規定する技術仕様書で、2022年夏から秋頃の発行を目標として、開発が進められています。

次回WG1会議は、2021年9月に開催予定です。

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（出典）
●日本規格協会