「平林良人の『つなげるツボ』」に「Vol.533 ISO9001キーワード　品質マネジメントシステムの「維持する４」」を掲載いたしました。

「平林良人の『つなげるツボ』」に「Vol.533 ISO9001キーワード　品質マネジメントシステムの「維持する４」」が掲載されました。

うまく行ったときには結果もさることながら、結果に至ったプロセスを誉めることが次の行動を引き出します。「すごいね、早かったね」よりも「コツコツ続けてたね」「工夫してたね」と、努力や準備に良さ（行動プロセス）を誉めることがポイントです。